Здравствуйте, уважаемые Драйвчане!
Хочу поделиться с Вами продолжением истории.
Приехал я к ОД Ауди Сити на очередной сеанс замены фар и ПОЖАЛЕЛ! После установки диоды в левой фаре стали отдавать в желтизну. Визуальная разница ощутима. Отпираться и что-то доказывать было поздно т.к. все мастера собирались домой, ссылаясь на какой-то официальный документ, мол это допускается производителем. Приехав домой, написал письмо немцам, те на следующий день меня переадресовали на Ауди Россия…спустя некоторое время получил письмо следующего содержания:
"Уважаемый Василий,
Выражаем Вам свою признательность за выбор автомобиля марки Ауди.
Мы сожалеем, если обслуживание Вашего автомобиля Ауди А5 (Vin: WAUZ…) у официального дилера Ауди доставило Вам неудобства.
Мы получили Ваши обращения, направленные в адрес AUDI AG и на Горячую линию Ауди и, со своей стороны, как официальный представитель AUDI AG на территории Российской Федерации и Импортер автомобилей Ауди, мы изучили Ваше обращение и хотим сообщить нашу позицию по данному случаю, согласованную с AUDI AG:
Незначительное изменение оттенков свечения светодиодных фар допускается и возникает по технологическим причинам вследствие изготовления партиями при нанесении жёлтого фосфора на голубые светодиоды. Это покрытие необходимо для получения светодиодов белого свечения. Audi в цветовом диапазоне белого цвета, уже ограниченном изготовителем, использует лишь малую область из допускаемого законодательством цветового пространства. В производстве ещё более тонкий отбор по цвету невозможен, поэтому минимальные различия цвета могут встречаться. Замена фар по данной неисправности не производится.
Относительно Ваших замечаний к солнцезащитным козырькам мы владеем информацией о том, что была осуществлена их замена, и, по результату выполненных работ, нареканий к их функционированию от Вас не поступало. В случае, если в настоящий момент у Вас имеются замечания к функционированию Вашего автомобиля Ауди, просим Вас предоставить автомобиль к официальному дилеру Ауди для выполнения диагностических работ и дальнейшего ремонта по результатам диагностики.
Контактным лицом в Ауди Центр Сити является менеджер по работе с клиентами Екатерина Рыбакова (телефон: +7 495 730 99 99).
Даже если мы не смогли оправдать Ваши ожидания, просим у Вас понимания сложившейся ситуации."
Вопросы:
— Почему на новых автомобилях со светодиодами все ок?
— Как можно продвигать на рынок продукт не имея возможности контролировать его качество?
— Почему нельзя разрешить вопрос мирным путем?
— Вот решусь на продажу и как мне объяснить покупателю, что это косяк производителя?
Нравится2 Рекомендую
Комментарии 8
